よくある質問

皆様から寄せられた質問と
その回答をご紹介

お客様よりお問合せの多いご質問をQ&A形式でご紹介しております。
これからエーブックをご利用するお客様のご参考になりましたら幸いです。

こちらに掲載のない内容でのご質問、ご不明な点などがございましたら、お気軽にお問合わせ下さい。

取引について

どんな方法で買取してもらえますか?
お客様のスタイルにあわせた3つの買取方法を用意しています。
・出張買取・・・ご自宅にお伺いしての買取になります。名古屋近郊でしたら即日も可能です。今ある状態のまま、特にご準備頂かなくても買取可能です。
・宅配買取・・・箱につめて宅配業者に集荷を依頼する買取です。家にいるだけで買取が可能です。
・持込買取・・・名古屋市緑区神沢の事務所に持込んでの買取になります。気軽に買取してもらいたい方に好評です。
買取できるものは何ですか?
書籍全般、専門書、写真集、雑誌、絵葉書、古地図などの紙もの、DVD、ブルーレイディスク、CD、ポスター、カレンダー、ツアーパンフレットなど。書籍全般買取可能ですが、当店では芸能、タレント、鉄道、車など古い趣味のものにチカラを入れて買取をしています。プラモデル、超合金など意外なものにお値段がつくこともございますので、まずはご相談ください。
買取に必要なものって何ですか?
本人が確認できるものをご提示ください。運転免許証、保険証、パスポートなどになります。
宅配買取の場合はそのコピーとご入金先を書いたものを同封ください。
古物営業法により、本人確認が義務付けられておりますので、ご了解ください
手数料は何がありますか?
出張、宅配、持込すべて手数料は不要です。
査定、出張費、送料は無料。振込手数料も当店持ちです。
宅配買取で査定額にご納得頂けなく返送の場合のみ返送の送料が必要となります。
高額になる商品はなんですか?
現在の古書相場にあわせて査定額を決定しています。
今人気のジャンル、キレイなもの、状態の良いもの、古いもの、付録が揃っているものなどに高価買取があります。
意外と高いものって何がありますか?
おじいちゃん、お父さんが遺された物で、遺族の方が捨てようと思っていたものの中にとんでもないお宝がある場合がございます。是非、処分する前にご相談ください。
その他、古いカレンダー、非売品のポスター、ファンクラブ限定のグッズ、雑誌の付録など、他店では評価しないものをエーブックでは高く評価しております。
未成年でも利用できますか?
古物営業法上、18歳以上の方のみ買取をさせて頂いております。
買取できないものは何ですか?
百科事典、電話帳、状態が著しく悪いものは買取不可です。
その他現在不人気のもの、当店在庫方のもの、数が少ないものに関しても買取不可となる場合もありますので、まずはお問合せください。
荷物の中に個人的な写真が混ざってしまっていたらどうなりますか?
見つかり次第、お客様にご連絡し、相談の上、返却か処分をしております。

出張買取について

出張買取はどうやって頼むの?
まずはお電話(0120-54-7584)、メールにてどんなものがどれだけあるかご連絡ください。
訪問の日時を相談の上、決定させて頂きます。
出張買取エリアはどこですか?
愛知県全域は出張買取可能です。
内容によっては全国どこでも出張でお伺い可能ですので、まずはお問合せください。
出張買取に来てもらう前にしておくことはありますか?
特にありませんが、玄関先に売りたいものを用意しておいて頂くとスムーズに買取が可能になります。
書籍以外にも、DVD、CD、アーティストグッズなども買取可能。書籍も古書、古本全般買取可能です。
集合住宅の場合、駐車場の位置などご指示頂けると助かります。
必要な書類はありますか?
本人確認ができる身分証明書をご用意ください。
エレベーターのない集合住宅の5階なんだけど大丈夫?
大丈夫です。但しスタッフや台車の準備がありますので、事前にお知らせください。
支払いはどうなりますか?
高額になった場合でも、その場で現金でお支払いをしております。
振込がご希望の場合は振込可能です。
買取の内容についての明細は頂けますか?
事前にお知らせ頂ければご用意致します。
出張料は必要ですか?
トラックが必要になる場合でも出張費は頂いておりません。
査定額に納得できない時はどうしたらいいですか?
精一杯の買取金額は提示させて頂いておりますが、どうしても納得頂けない場合はキャンセル可能です。
買取が不成立の場合でも出張費は頂いておりません。
出張買取に来て頂ける時間というものはありますか?
お客様、ご近所にご迷惑がかからないようであれば、早朝、夜間のお伺いも可能です。お問合せ時にご相談ください。
電話で言っていたよりも荷物が多くなりそうなんだけど。
大歓迎です。ただし、車やスタッフの準備がありますので、著しく違う場合はお知らせ頂けると助かります。
家の前が狭くて車が入れないけれど来てもらえますか?
大丈夫です。事前に教えておいて頂ければ、台車などを用意していきますのでお知らせください。
荷物の運び出しは手伝った方がいい?
手伝って頂ければ助かりますが、慣れたスタッフが運び出しますのでお任せ頂ければ大丈夫です。
買取金額がつかなかったものは処分してもらえますか?
全体の3割以内ならば無料で処分を承っております。

宅配買取について

宅配買取はどうやって頼むの?
お電話(0120-54-7584)、メールにてお申込みください。
事前におおよその買取価格をお知らせの上、宅配買取の要領をお伝えします。
宅配買取に必要なものは何ですか?
ご本人確認ができる身分証明書(免許証、保険証、パスポートなど)のコピーと、入金先の口座を書いたものを同梱ください。
いきなり荷物を送ってもいいですか?
買取をお受けできないものもございます。必ず事前にお問合せの上、荷物をお送りください。
送料は元払いですか?
着払いでお送りください。
宅配便の会社はどこでもいいですか?
ヤマト運輸をご利用ください。2箱以上になる場合は「ヤマト便」をご指定ください。
箱はどんな箱でもいいですか?
つぶれるようなことがない箱ならばどんな箱を使って頂いても大丈夫です。
梱包の仕方はありますか?
特にありませんが、箱の隙間に新聞紙などを詰めて頂くと輸送時、荷物が痛みません。
すぐに査定はしてもらえますか?
到着時当日の査定を目指しておりますが、都合により2,3日時間を頂いてる場合もございます。
すぐに入金はしてもらえますか?
査定額にご了承頂ければすぐに入金処理を致します。銀行のシステムによりすぐに反映しない場合もございますので、 ご了承ください。
振込手数料はどちら持ちですか?
当店持ちです。お伝えした査定金額がご入金金額となります。
査定金額に納得できなかった場合はどうなりますか?
お客様着払いにて荷物を返送させて頂きます。
定休日、お休みはありますか?
特にありません。お客様のご都合の良い時に、日付指定、時間指定なしで、送って頂ければ結構です。
メールの返信が来ません。
2日以内にメールは必ず返信しております。
それ以上経過しても返信がない場合はシステム的なトラブルが考えられますので、お電話(0120-54-7584)にてお問合せください。

持込買取について

持込買取はどうやって頼めばいいですか?
まずはお電話(0120-54-7584)にてご連絡ください。
いつ持込んでもいいのですか?
スタッフが出てしまっていることもございます。電話(0120-54-7584)で約束をして頂いてからの持込をお願いしております。
場所はどこになりますか?目印はありますか?
名古屋市中区大須3丁目4-6 になります。
すぐ南側にコンテナシティさんのレンタルコンテナの建物があります。それが目印に来てください。
店舗ではなく事務所になり、わかりにくいですが、看板を出しています。
駐車場はありますか?
2台分確保しています。コンテナシティさんよりの駐車場に停めてください。
査定してもらっている間、待ってなければいけませんか?
事務所でお待ち頂いても結構ですし、近くにコメダ珈琲や大型スーパーなどもございますので、お出かけ頂いても結構です。査定終了次第、ケータイ電話にお電話致します。
査定に時間はかかりますか?
量にもよりますが、通常15分から30分で査定は終了しています。
持込する時間は何時でもいいですか?
住宅地の中の為、朝9時から夜10時まででお願いしております。
買取金額に納得できなかった場合はどうなりますか?
そのままお持ち帰りください。特に査定料などは頂いておりません。
買取金額はいつ頂けますか?
査定に納得して頂いた時点で現金にてお支払い致します。
買取金額がつかなかったものは処分してもらえますか?
見つかり次第、お客様にご連絡し、相談の上、返却か処分をしております。

お問合わせ

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