早い出張対応の為にエーブックが心がけていること

連日の多数のご相談、お問い合わせ、ありがとうございます。

エーブックでは、早い対応をいつも心がけています。

ご依頼を頂く方々も、今、この目の前の本たちをすぐに片づけたいと思って電話をされていることがほとんどと思ってのことです。

早い対応をする為にやっていることがあります。

コツというほどではありませんが、最近、更に沢山の依頼があり、大量の荷物が立て続けに入ったことから前以上にしなきゃいけないなぁと思うこと。

それは入荷した荷物の整理を早くするということです。

例えば、ご依頼を受けた時、車の荷室に荷物が載ったままの状態ですと、それを卸してからのお伺いということになりますので、その分、時間が掛かってしまいます。

もしかして、卸す場所もないとなると、そのスペースを作る時間も必要となってくるかもしれません。

早い商品化も、次にご依頼を頂いてすぐにお受けできることになります。

事務所で、未整理のもの、未出品のものが山積みになっている状態ですと、次のご依頼の時に、それは同じものが未整理の山の中にあるということでなかったり、未整理の山をこれ以上大きくしたくないという心理が働き、ついお断りしたり、安めの査定となってしまうこともあったりします。

また、商品は山ほどあるが、商品化が進んでおらず、売れていってない為、次の資金がないという状態にもなりかねません。

次のご依頼にでもお受けできる状態にしておくことで、早い対応が可能になるだけではなく、強気の高額もできるということになるわけです。

エーブックでは、新たにスタッフを増員。

更に早い対応ができるように環境づくりを進めています。

大手新古書店に出張をお願いしたら、一ヶ月後と言われたのに、エーブックさんは今日来てくれた、と何度か言われたことがあります。

同業者には、つい先日、あれだけ大量の荷物を買っていたのに、また大量なの？とあきれたように言われます。

どちらも、エーブックにとっては最大の褒め言葉。

どうしても今日中に片付けたいというご要望であれば、誠実に対応をしてくれる信頼おける同業者を紹介するということもしておりますので、まずはお気軽にご相談ください。

話は変わりますが、エーブックでは買取のご依頼を受けた時に、iPhoneのtouchwriterというアプリを使って、ご依頼様の住所などをメモ書きさせてもらっています。

以前は、普通にメモ帳とペンで書いていたのですが、買取に出かけた時にメモ帳を忘れて大騒ぎしたり、電話を受けた時にメモ帳やペンが手元になく、慌てたなんてことか何度かあったので、いつも携帯しているiPhoneに書いておくのが便利と、今はこれ一本です。

これですと、iPhoneさえあれば、メモが可能。

手書きができるので、入力に手間はいりません。

買取の電話はもう一台のソフトバンクのガラケーに転送されるようになっていますので、ケータイ２台持ちが生きるということにもなります。

メモした時間が残るのも便利です。

見なおした時に、お電話を頂いた時間がわかり、その時間の着信を見ることで、ご依頼さまの電話番号も自動的にわかるからです。